常见问题

Q1: 我们什么是平台？ ePay是一个稳定币支付平台，ePay获得了新加坡COBO及美国、新加坡等多家银行的交易授权，允许商户通过ePay的收银台接收全球客户使用稳定币（如USDT、USDC）进行支付。它结合了区块链技术的速度和安全性，以及传统法币的稳定性，提供快速、低成本的交易服务。平台核心功能包括通过二维码地址收款、将数字资产结算到您的指定地址以及通过场外交易（OTC）兑换成美元、欧元、日元、澳元、港币、新币等。 Q2: 使用稳定币支付有什么优势？ 主要优势包括： 交易无限制：支持大额交易，交易不受限。 全球可达性: 无论客户身在何处，都能轻松完成支付，无传统银行的跨境限制。 低交易成本: 相比传统信用卡或跨境汇款，交易手续费通常更低。 交易速度快: 基于区块链的支付通常在几分钟内即可确认，远快于需要数天处理的传统银行转账。 资金透明与安全: 所有交易记录在区块链上，公开透明且不可篡改，增强了安全性。 避免汇率波动: 稳定币与美元等法币1:1锚定，有效规避了加密货币（如比特币）的价格波动风险。 Q3: 平台支持哪些稳定币？ 我们目前主要支持市场上主流的稳定币，例如USDT（泰达币）和USDC（USD Coin）。我们支持多种区块链网络上的这些代币，如TRC20 (Tron)、ERC20 (Ethereum)、BEP20 (BNB Smart Chain)等，以提供更灵活、更低成本的支付选项。 Q4: 商户如何通过平台接收付款？ （1）手工收单流程（适合线下或单笔订单）。您只需在您的后台系统中输入收款金额，系统会自动生成一个包含支付金额、稳定币类型和收款地址的专属二维码。客户使用他们的数字钱包扫描该二维码即可完成支付。简单、直接，无需任何技术开发。 （2）收银台API收单流程（适合网址或App），将ePay的API接口集成到您的网站或应用中。客户在您的平台结账时，系统会自动调起支付。支付成功后，ePay会自动通知您的系统确认订单。全程自动化，无需人工干预。 Q5: 客户需要拥有加密钱包才能支付吗？ 是的。客户需要使用支持相应稳定币和区块链网络（如Tron、Ethereum）的数字钱包（例如Trust Wallet, MetaMask）或者交易所钱包（例如CoinBase Wallet, Binance Wallet）来扫描二维码并授权交易。 Q6: 如何确认一笔付款是否成功？ 一旦客户完成支付，区块链网络将开始处理该交易。交易确认后，您的商户后台会立即更新订单状态为“已完成”。同时，您也可以通过区块链浏览器查询该笔交易的详细状态。 Q7: 我收到的稳定币存放在哪里？ 客户支付的稳定币会统一存入您在平台的全托管资金账户中。我们采用银行级的安全措施来保障您资金的绝对安全，您可以随时在后台查看余额并发起结算。 Q8: 我可以将收到的稳定币转出到我自己的钱包或交易所吗？ 当然可以。您可以随时在商户后台发起结算请求，将平台钱包地址中的稳定币余额提取到您指定的任何外部钱包地址，例如您个人的硬件钱包或币安（Binance）、Coinbase等交易所的充值地址。 Q9: 什么是OTC出金？ OTC（Over-The-Counter，场外交易）出金是将您持有的稳定币兑换成法币（如美元、欧元、日元、澳元、港币、新币）并存入您指定银行账户的过程。我们与合规OTC服务商及银行合作，为您提供安全、便捷的法币兑换渠道。支持私户出金，提供资金来源证明。 Q10: 如何将我的稳定币兑换成美元？ 您可以在ePay商户端发起OTC出金结算。系统将稳定币转入我们合作的OTC服务商的指定地址。服务商收到资金并核对无误后，会将相应金额的”美元/欧元/日元/澳元/港币/新币“转至您指定的全球银行账户（支持私户）。 Q11: OTC出金安全吗？需要多久才能到账？ 我们只与经过严格筛选且持有合规牌照的OTC服务商以及银行合作，以确保您的资金安全。整个流程受到反洗钱（AML）法规的监管。通常，在OTC服务商收到您的稳定币后，美元汇款会在1-3个工作日内到达您的银行账户，具体时间取决于银行处理速度。 Q12: 在平台上注册和使用需要进行身份验证吗？ 是的。为了遵守全球反洗钱（AML）和反恐怖主义融资（CFT）的法规，所有商户在进行结算或OTC出金前，都需要完成企业身份验证（KYB - Know Your Business）或个人身份验证（KYC - Know Your Customer）。这有助于保障平台所有用户的资金安全。 Q13: 平台的费用结构是怎样的？ 收款: 每笔成功收款，按固定比例收取服务费，并从入账金额中自动扣除。 结算转出: 单笔转出超过阈值，我们为您免除网络费 (Gas Fee)，平台无服务费；低于该阈值，则需承担网络费。 OTC出金: 汇率1:1(无汇差），单笔出金超过阈值，免网络费，仅需承担银行单笔电汇手续费。